1. Respect et solidarité envers toutes les personnes accompagnées

Chaque personne qui franchit les portes du Dispensaire est accueillie avec dignité, sans distinction d'origine, de situation sociale, de croyance ou de parcours de vie. Le bénévole s'engage à faire preuve d'écoute, de bienveillance et de respect en toute circonstance. Personne n'est refusé pour des raisons financières — ce principe fondateur guide notre action depuis plus de 180 ans.

2. Bénévolat désintéressé, sans aucun profit direct ou indirect

L'engagement au sein du Dispensaire est un acte de générosité libre et gratuit. Le bénévole n'en tire aucun avantage personnel, financier ou professionnel. Il agit dans le seul intérêt des bénéficiaires et de la mission de l'association.

3. Engagement sur une responsabilité acceptée

Être bénévole, c'est accepter une mission et s'y tenir. Le bénévole s'engage à être fiable et ponctuel, à respecter les créneaux convenus et à prévenir en cas d'indisponibilité. La régularité et la constance sont essentielles pour offrir un accompagnement de qualité aux personnes qui comptent sur nous.

4. Convivialité, esprit d'équipe et rigueur dans l'action

Le Dispensaire est avant tout une communauté humaine. Le bénévole participe à un travail d'équipe dans un esprit de collaboration chaleureuse et amicale, tout en faisant preuve de sérieux et de professionnalisme dans l'exercice de ses missions. La rigueur n'exclut pas la convivialité — elle la renforce.

5. Indépendance complète à l'égard du politique et du religieux

Le Dispensaire Français est une association laïque et apolitique. Le bénévole s'abstient de toute forme de prosélytisme, qu'il soit politique, religieux ou idéologique, dans le cadre de ses activités au sein de l'association. L'aide apportée est inconditionnelle.

6. Confidentialité et respect de la vie privée

Le bénévole est tenu à la plus stricte confidentialité concernant les informations personnelles, médicales et sociales des bénéficiaires. Les échanges qui ont lieu au Dispensaire — qu'il s'agisse de consultations, d'entretiens sociaux ou de discussions informelles — restent strictement confidentiels. Cette discrétion est une condition essentielle de la confiance que nous accordent les personnes accompagnées.

En rejoignant le Dispensaire Français, chaque bénévole s'engage à appliquer cette charte dans son intégralité. Ces principes sont le socle de notre action commune au service des francophones vulnérables au Royaume-Uni.

184 Hammersmith Road, London W6 7DJ — info@df-sfb.org.uk — 020 8222 8822

Depuis 1842, le Dispensaire Français – Société Française de Bienfaisance accompagne les Français et francophones vulnérables au Royaume-Uni. Notre action repose sur l'engagement de bénévoles dévoués, sans qui rien ne serait possible.

Aujourd'hui, nous recherchons des bénévoles sociaux pour renforcer notre équipe et continuer à offrir un accompagnement humain et bienveillant à celles et ceux qui en ont besoin.

En quoi consiste le bénévolat social ?

Nos bénévoles sociaux interviennent aux côtés de l'équipe du Dispensaire pour accompagner les personnes francophones confrontées à des situations de vulnérabilité, de précarité, d'isolement ou de détresse. Selon vos compétences et vos disponibilités, vous pourrez être amené(e) à :

• Accueillir et orienter les personnes qui se présentent au Dispensaire
• Écouter et soutenir les bénéficiaires dans leurs difficultés personnelles
• Accompagner dans les démarches administratives et sociales au Royaume-Uni
• Participer au Club Sénior, un espace de convivialité pour lutter contre l'isolement
• Contribuer à l'Espace Santé Jeunes (13-25 ans), chaque vendredi
• Soutenir le Parcours Soutien Femmes, notre programme d'accompagnement des femmes confrontées aux violences

Qui recherchons-nous ?

Tous les profils sont les bienvenus. Il n'y a pas de qualification particulière requise — ce qui compte avant tout, c'est :

• La fiabilité et la ponctualité
• La bonne volonté et l'envie d'aider
• Le respect et la bienveillance envers les personnes accompagnées
• La maîtrise du français (et idéalement de l'anglais)

Comment ça se passe ?

Il n'y a pas d'engagement minimum prédéfini. Après réception de votre candidature, nous vous contacterons pour un échange informel afin de discuter ensemble de vos disponibilités, de vos envies et de la meilleure façon de vous intégrer à l'équipe.

Où ?

Le bénévolat se déroule au Dispensaire Français :
184 Hammersmith Road, London W6 7DJ
Ouvert du lundi au jeudi de 9h à 17h, et le vendredi de 9h à 16h.

Candidater

Remplissez le formulaire ci-dessous et nous reviendrons vers vous rapidement.

Vanessa Berdugo
Psychologue clinicienne et psychothérapeute, diplômée de l'Université Paris Nord (Master II en psychologie de l'enfant et de l'adolescent). Elle exerce à Londres et à Paris (Institut Mutualiste Montsouris). Formée en thérapie familiale systémique, thérapie de couple, EMDR et hypnose médicale, elle adopte une approche intégrative adaptée à chaque patient.

Anne Bizot-Burgess
Psychothérapeute psychanalytique individuelle et de couple, accréditée par la BACP et le British Psychoanalytical Council. Formée au Tavistock Centre for Couple Relationships, elle cumule plus de 20 ans d'expérience en France et au Royaume-Uni. Elle consulte en français et en anglais, avec une spécialisation en anxiété, dépression et difficultés relationnelles.

Cindy Caraguel, psychologue clinicienne
Psychologue clinicienne et psychothérapeute spécialisée en Thérapies Cognitives et Comportementales (TCC). Inscrite au répertoire ADELI et Chartered Member de la British Psychological Society (BPS). Bénévole au Dispensaire Français depuis plusieurs années, reconnue par les principales assurances privées (AXA PPP, Vitality, Aviva, Cigna).

Corine de Hemptine
Psychologue et coach certifiée, avec une double formation clinique et en développement personnel. Son approche intégrative s'appuie sur les thérapies cognitives, la pleine conscience et la méthode Reframe, pour accompagner adultes et professionnels dans leurs transitions de vie et leur épanouissement.

Fanny Gapenne
Psychologue bénévole au Dispensaire Français, elle accompagne les patients francophones dans leurs difficultés psychologiques et émotionnelles.

Béatrice Granger
Psychologue clinicienne proposant des suivis et psychothérapies en français pour adultes et adolescents à Londres. Elle propose des séances adaptées au rythme et aux moyens de chacun, avec des tarifs réduits pour les étudiants et personnes à revenus modestes.

Camille Lheureux, psychologue clinicienne
Psychologue spécialisée en neuropsychologie, reconnue comme Clinical Psychologist (HCPC registered) au Royaume-Uni. Elle travaille au sein du Hounslow Community Neuro Rehabilitation Team (NHS) en parallèle de son cabinet libéral. Elle intervient auprès d'enfants, d'adolescents et d'adultes, et développe un réseau étroit avec les praticiens et écoles francophones de Londres.

Julien Quertainmont
Psychologue diplômé depuis 2015, avec une expérience en recherche (Montréal), en accompagnement du handicap et en psychologie de la fonction publique. Son approche est intégrative et adaptée à chaque problématique : anxiété, dépression, burn-out, adolescents. Il consulte en présentiel et en distanciel.

Salima Schreiter, Responsable Comité Psy
Docteure en psychologie (GradMBPsS), elle coordonne le Comité Psy du Dispensaire Français et veille à la qualité du suivi psychologique proposé aux patients francophones.

Vahiria Janbon-Verdet
Psychothérapeute pour enfants et adolescents depuis plus de 15 ans, membre MBACP. Son approche intégrative et humaniste s'appuie sur l'art-thérapie, la théorie de l'attachement et la pleine conscience (mindfulness). Elle propose également des séances de guidance parentale et des groupes de méditation en français pour adultes et enfants.

Clémence de Juglart, counsellor
Counsellor accompagnant les patients francophones dans un cadre d'écoute et de soutien psychologique.

La Société Clinique Française réunit la communauté médicale française et francophone au cours de rencontres professionnelles et de conférences à but académique.

Ces rencontres ont lieu 4 fois par an et couvrent une grande diversité de spécialités — gynécologie, chirurgie, orthopédie, diététique, médecine générale, pédiatrie — permettant de rassembler l'ensemble des professionnels de santé, quelle que soit leur discipline.

Ces échanges nourrissent des liens durables entre praticiens dans un esprit de collaboration chaleureuse et amicale, tout en mettant en valeur le travail remarquable du Dispensaire Français.

Les coordinatrices bénévoles de ce beau projet sont les Dr Zoé Bellamy et Dr Sophie Flammarion, tandis que le Dr Caroline Pontvert en est l’ambassadrice.

Toutes les spécialités, une seule communauté

Nos conférences et rencontres couvrent un large éventail de disciplines médicales afin que chaque praticien francophone du Royaume-Uni puisse trouver sa place.

Conférences 2025 - 2026 :

Juin 2026 : plus de détail à venir

Mars 2026 : La santé des femmes : le cortisol, les œstrogènes et la périménopause ; HRT vs THM les differences entre le Royaume-Uni et la France. Intervenants : Dr Victoire de Castelbajac, gynécologue & Dr Zoé Bellamy, médecin généraliste

Janvier 2026 : Traitement et auto-traitement par l’approche des points gachettes Myofasciaux (Trigger points). Intervenant : Pascal Rodrigues, kiné / ostéo

Décembre 2025 : Entre résistance et usage raisonné des antibiotiques. Intervenant : Dr Loïc Lhopitallier, infectiologue

Conférences 2024 - 2025 :

• Mars 2025 : Dermatologie, Des pathologies et soins de la peau du nourrisson, et l’enfant au vieillissement cutané de l’adulte
  • Intervenants : Dr Karolina Gholam Dermatologue Pédiatre & Dr Sophie Bouvresse Consultant Dermatologue
• Décembre 2024 : Comment prendre en charge l’infertilité - Un défi technique, psychologique et éthique (La conférence sera suivie d’une discussion avec les participantes et participants)
  • Dr Emmanuelle d’Argent Gynécologue obstétricienne
• Septembre 2024 : Les soins dentaires chez les enfants, importance de l'hygiène bucco-dentaire 
  • Intervenants : Dr Deborah Phillips, collaboratrice au Frenchdentalpractice & Dr Marie Heintz, Chirurgien dentiste

Nos conférences sont sponsorisées par MHBL Medics distributeur UK de produits de santé et de beauté

Comment s'inscrire?

Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur ce lien

 Au sein du Dispensaire Français – Société de bienfaisance, nous avons créé en 2025 un pôle « Parcours Soutien Femmes » dédié à la lutte contre les violences faites aux femmes, afin de proposer un accompagnement global, coordonné et bienveillant aux femmes françaises et francophones qui en sont victimes.

 Notre équipe pluridisciplinaire propose un soutien :
• Médical
• Psychologique
• Juridique
• Social

Nous accueillons et accompagnons les femmes confrontées à toutes les formes de violence : physiques, psychologiques, sexuelles, conjugales, intrafamiliales, ainsi que les violences économiques.

Aucune femme ne doit rester seule face aux violences. Contactez nous, vous ne serez plus seule : parcourssoutienfemmes@df-sfb.org.uk ou 020 8222 8822

Quelques informations utiles & importantes

• Pour vous mettre en sécurité, éloigner l'agresseur et/ou ouvrir une enquête ou en cas de danger immediat : contactez la Police au 999. Si vous ne pouvez pas parler, appuyez sur 55 (la police saura que vous êtes en danger)
• Si vous devez quitter votre domicile rapidement, pensez à emporter :
  • Papiers d'identité
  • Téléphone et chargeur
  • CB
  • Médicaments essentiels
• Pensez à conserver des preuves qui pourront être utiles pour vote dossier administratif et judiciaire (sans vous mettre en danger) : le site www.memo-de-vie.org est une plateforme gratuite et sécurisée pour protéger vos documents
  • Certificats médicaux
  • Photos de blessures ou dégâts matériels
  • Messages, emails, messages vocaux
  • journal daté des violences subies (dates, faits, témoins)
• Contacter une association spécialisée pour trouver un hébergement d'urgence et comprendre vos droits :
  • Refuge : National Domestic Abuse Helpline 24h/24 & 7j/7 0808 2000 247
  • Womens' aid : helpline@womensaid.org.uk et recherche par quartier, cliquez ici
• Sur le plan juridique, la législation britannique en matière familiale, notamment le Family Law Act 1996, prévoit que vous n’avez pas besoin d’être ressortissante britannique pour bénéficier d’une protection. Vous pouvez ainsi obtenir :
  • Interdiction de contact
  • Obligation pour l’auteur des violences de quitter le domicile
  • Aide financière pour couvrir tout ou partie des frais d'avocat

Dans un contexte où l’accès aux soins peut être entravé par la barrière linguistique, la méconnaissance du système de santé britannique (NHS) ou des ressources financières limitées, nous oeuvrons pour garantir un accès équitable à des soins de santé en français au Royaume-Uni, dans le respect de la dignité de chacun.

Les publics accompagnés

• Les Français ou francophones résidents ne disposant pas d’assurance privée et confrontés à un problème d’ordre médical, social ou psychologique
• Les Français de passage confrontés à des difficultés imprévues lors de leur séjour (dans la limite de nos capacités)

L'accès aux soins en français au Royaume-Uni

Le Dispensaire Français facilite l’accès à des soins médicaux en français, notamment pour les personnes ne maîtrisant pas suffisamment l’anglais ou ne comprenant pas le fonctionnement du NHS :

• Information et orientation dans le système de santé britannique (NHS – National Health Service)
• Mise en relation avec des médecins francophones à Londres
• Accès à des consultations médicales à un tarif solidaire et inchangé depuis 2004
• Possibilité d’obtenir un second avis médical en français
• Accompagnement dans la prise en charge de pathologies courantes ou chroniques

Accompagnement social et soutien psychologique

Au-delà de l’accès aux soins, nous proposons un accompagnement global :

• Lutte contre l’isolement des Français à Londres
• Écoute et soutien face aux difficultés personnelles et psychologiques (stress, burn-out, situations de crise)
• Orientation dans les démarches administratives et sociales au Royaume-Uni
• Aide ponctuelle d’urgence (hébergement temporaire, transport, aide alimentaire)

En Bref

Si vous avez besoin d'aide ou d'une simple information, n'hésitez pas à nous contacter :

📞 Téléphone : 020 8222 8822

📍 Adresse : 184 Hammersmith Road, London W6 7DJ

🕒 Horaires : du lundi au jeudi 9h - 17h / vendredi 9h - 16h

📧 Par email : info@df-sfb.org.uk

🩺 Consultations uniquement sur RDV en présentiel ou à distance

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Nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément au UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) et au Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) 2003.

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• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : info@df-sfb.org.uk

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) : ico.org.uk

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Dernière mise à jour : mars 2026

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2. Objet

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3. Accès au site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Le Dispensaire Français s'efforce d'assurer l'accès au Site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais ne saurait être tenu responsable en cas d'interruption, qu'elle soit due à des opérations de maintenance, à des pannes techniques ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.

4. Services proposés

Le Site a pour vocation de :

• Informer le public sur les services d'aide médicale et sociale offerts par le Dispensaire Français à la communauté francophone de Londres et du Royaume-Uni
• Permettre aux utilisateurs de prendre rendez-vous pour des consultations
• Faciliter les dons en ligne au profit de l'association via la plateforme Stripe
• Recruter des médecins bénévoles et des partenaires
• Diffuser des actualités et des ressources utiles

5. Dons en ligne

Les dons effectués via le Site sont traités de manière sécurisée par Stripe, prestataire de paiement certifié. En effectuant un don, vous acceptez les conditions générales de Stripe. Le Dispensaire Français ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

Tout don est définitif et non remboursable, sauf en cas d'erreur manifeste (doublon de paiement, montant erroné). Dans ce cas, veuillez nous contacter à info@df-sfb.org.uk dans un délai de 14 jours.

En tant qu'organisation caritative enregistrée au Royaume-Uni, le Dispensaire Français peut bénéficier du dispositif Gift Aid pour les contribuables britanniques, permettant d'augmenter la valeur de votre don de 25 % sans frais supplémentaires pour vous.

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Les utilisateurs peuvent s'inscrire à la newsletter du Dispensaire Français pour recevoir des actualités, des invitations à des événements et des informations sur nos services. L'inscription est volontaire et gratuite. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant directement.

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• Répondre à vos demandes de contact ou de rendez-vous
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• Envoyer la newsletter si vous y êtes inscrit
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Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité), contactez-nous à info@df-sfb.org.uk.

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12. Droit applicable et juridiction

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13. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU, vous pouvez nous contacter :

• Email : info@df-sfb.org.uk
• Téléphone : 020 8222 8822
• Adresse : Dispensaire Français – Société Française de Bienfaisance, 184 Hammersmith Road, London W6 7DJ, Royaume-Uni

Dernière mise à jour : mars 2026

Où va votre argent ?

£5/mois finance une consultation médicale complète pour une personne dans le besoin
£25/mois permet de couvrir l'aide sociale d'urgence d'une personne (hébergement, transport, bons alimentaires)

Membre Soutien — £5/mois

Un geste accessible pour faire la différence au quotidien.

• Newsletter mensuelle exclusive — Découvrez les coulisses du Dispensaire : témoignages anonymisés, vie de l'équipe et chiffres d'impact
• Rapport d'activité annuel envoyé en avant-première
• Mention sur la page des soutiens du site (prénom et initiale, si souhaité)
• Invitation aux événements du Dispensaire : déjeuners caritatifs et conférences de la Société Clinique Française
• Reçu fiscal annuel — Gift Aid eligible pour les contribuables UK, ce qui ajoute 25 % à votre don sans coût supplémentaire

Partenaire Engagé — £25/mois

Pour les professionnels et mécènes qui souhaitent un engagement visible et un impact renforcé.

Inclut tous les avantages Membre Soutien, plus :

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• Badge « Partenaire Engagé » numérique à afficher sur votre site ou dans votre signature email
• Rencontre annuelle avec la direction pour un bilan personnalisé de l'impact de votre soutien
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Le Dispensaire Français est une Registered Charity (n° 1125579). Tous les dons sont éligibles au Gift Aid, ce qui permet au Dispensaire de récupérer 25 % supplémentaires auprès du HMRC sur chaque don, sans coût additionnel pour vous.

Des questions ? Contactez-nous : info@df-sfb.org.uk | 020 8222 8822

Nous soutenons également, dans la mesure de nos possibilités, les visiteurs et touristes français faisant face à des difficultés imprévues lors de leur séjour au Royaume-Uni.

Ouvert à toutes les personnes ne disposant pas d’assurance privée, le Dispensaire propose des consultations et un accompagnement adapté. Sans nous substituer au NHS, nous aidons chacun à mieux comprendre et à s’orienter dans le système de santé britannique, tout en offrant un soutien médical et psychologique essentiel à celles et ceux qui en ont le plus besoin.

Notre action ne serait pas possible sans l’engagement précieux de nos bénévoles et le soutien de la communauté francophone.

Besoin d'aide ? Appelez-nous au 020 8222 8822 ou écrivez à info@df-sfb.org.uk
Du lundi au jeudi : 9h-17h | Vendredi : 9h-16h

Solidarité

Nous nous engageons à soutenir les personnes vulnérables et à promouvoir l'entraide au sein de la communauté.

• Offrir un soutien inconditionnel
• Favoriser le lien social
• Agir ensemble pour un avenir meilleur

Accessibilité

Nous garantissons l'accès aux soins et aux services pour tous, sans discrimination, en levant les barrières financières, sociales et culturelles.

• Soins pour tous
• Lutter contre les inégalités
• Briser les barrières

Dignité

Nous traitons chaque personne avec respect et considération, en préservant son intégrité et son autonomie.

• Respect de la personne
• Autonomie
• Intégrité

Engagement bénévole

Nous nous appuyons sur l'engagement et le dévouement de nos bénévoles pour mener à bien notre mission.

• Dévouement
• Altruisme
• Solidarité

Ces valeurs ne sont pas seulement des mots — elles se vivent chaque jour dans nos locaux du 184 Hammersmith Road à Londres, à travers chaque consultation, chaque appel et chaque geste de soutien.