Au quotidien, le Dispensaire Français accompagne des francophones perdu·es dans les méandres du système de santé britannique. Le NHS est gratuit, mais radicalement différent du fonctionnement français : pas d'accès libre aux spécialistes, passage obligé par un GP (médecin généraliste), surcotisation IHS pour les séjours longs… Sans repères, il est facile de manquer un soin auquel on a pourtant droit.

Pour vous aider à vous repérer dès votre arrivée (ou à rafraîchir des connaissances déjà acquises), nous avons publié un guide en 10 sections qui couvre :

• Les numéros essentiels (999, 112, 111)
• Le système NHS, l'IHS et la CEAM
• La médecine privée et les trois centres francophones londoniens
• NHS Pharmacy First et les Walk-in Centres sans rendez-vous
• Santé sexuelle, contraception, PrEP/PEP
• L'inscription chez un·e GP (formulaire GMS1)
• Que faire en cas d'urgence dentaire, de grossesse, d'IVG, de PMA
• Santé mentale, addictions, renouvellement d'ordonnance française
• Vocabulaire médical français-anglais
• Adresses utiles (ambassade, FAFGB, etc.)

Le guide est disponible librement en ligne sur le site, et téléchargeable au format PDF (7 pages, à conserver ou imprimer).

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Ce guide a été conçu par les équipes du Dispensaire Français – Société Française de Bienfaisance pour soutenir notre mission de service aux francophones les plus vulnérables du Royaume-Uni. Si vous avez besoin d'une orientation personnalisée, contactez-nous au 020 8222 8822 ou par e-mail à info@df-sfb.org.uk.

Parce que la santé ne se réduit pas à la médecine, c'est aussi le lien social, la sécurité et le sentiment d'être entendu. Nous avons donc développé des programmes pensés pour répondre aux besoins spécifiques de chacun : des jeunes de 13 à 25 ans qui cherchent une oreille attentive, des seniors qui souhaitent rompre l'isolement, ou des femmes traversant une période difficile.

Ces actions sont gratuites, confidentielles, et portées par une équipe de bénévoles engagés. Elles reflètent ce qui est au cœur de notre mission : être un lieu de confiance, ouvert à tous les francophones, quelles que soient leur situation ou leur parcours.

Découvrez nos services d'accompagnement et les équipes de bénévoles à votre écoute selon vos besoins :

Club Sénior

Lien social · Convivialité

Lien social et accompagnement pour les francophones seniors isolés à Londres.

Découvrir →

Espace Santé Jeunes

Écoute · Accompagnement · 13-25 ans

Un espace d'écoute gratuit et confidentiel pour les 13-25 ans, chaque vendredi.

Découvrir →

Parcours Soutien Femmes

Accueil · Écoute · Confidentialité

Un accueil confidentiel et sécurisé pour les femmes traversant une période difficile.

En savoir plus →

Le Dispensaire Français propose des consultations médicales en français pour seulement £10. Nos médecins bénévoles couvrent un large éventail de spécialités. Cliquez ci-dessous pour savoir quelles spécialités nous offrons et la liste complète de nos médecins bénévoles.

FAQ

Ajouter Laius sur le Cercle des Amis

• Olivier Nicolay, Président
• Elisabeth Chermette
• Laurent Debacker
• Jérémy Guillot de la Garde
• Julie Lamirel
• Dr Odile Lhopitallier
• Odile Lombard Mourre
• Elisabeth Maxwell
• Dr Laura Munoz, Directrice médicale
• Catherine Palmer
• Bérengère Salembien
• Dr Salima Schreiter
• Anne-Bénédicte Viort–Dejean de la Batie
• Brigitte Williams

Advisor : Monsieur Olivier Guyonvarch, Consul général de France à Londres (par intérim)

Club Senior, Espace Santé Jeunes ou Parcours Soutien Femmes : nos bénévoles solidaires organisent des rencontres et apportent un soutien nécessaire aux personnes isolées ou en difficulté.

nos bénévoles sociaux s'engagent auprès des personnes isolées et participent à l'animation du Club Social, offrant un espace de convivialité et de soutien :

• Fleur Bérard
• Marion Bignone
• Delphine Cardinali
• Blandine Charteris
• Elisabeth Chermette
• Claire Collombin
• Karima Faia
• Xavière Farrer Hutchinson
• Véronique de Gennes
• Eléonore de Lubersac
• Isabelle Deshayes
• Kim Gudenus
• Nabila Hamdaoui Nadji
• Christine Julien-Laferrière
• Timéa Larroque
• Isabel Maghrebi
• Estella Pagliaroli
• Léa Plouin
• Cécile Rochdi
• Catherine Scott
• Peggy Verges Mohen
• Virginie Wilsh

Groupes de parole – Demandeurs et demandeuses d'asile

• Dr Odile Lhopitallier
• Anne de Montarlot

Nos Actions sociales

Des professionnels de santé français et francophones interviennent bénévolement en français, selon leurs disponibilités.

Médecins Généralistes

• Dr Zoe Bellamy
• Dr Nagete Boukhezra
• Dr Odile de Mesmay
• Dr Laura Munoz, Directrice Dédicale
• Dr Hélène Nguyen

Triage téléphonique et orientation

• Dr Odile Lhopitallier

Médecins Spécialistes Bénévoles

Dermatologie

• Dr Sophie Bouvresse

Gynécologie

• Dr Victoire Kotur de Castelbajac

Oto-rhino-laryngologie

• Dr Hamid Daya, consultant Ear, Nose and Throat surgeon, St George's Hospital. Sur recommandation interne uniquement.

Pédiatrie

• Dr Sophie Batut
• Dr Sophie Flammarion

Professionnels de Santé

Nutrition

• Huguette Lelong, nutritionniste

Orthophonie, soutien scolaire

• Pauline Yvelin
• Anna Lalot

Kinésithérapie / Ostéopathie

• Christine Julien-Laferrière, kinésithérapeute
• Pascal Rodrigues, kinésithérapeute
• Romain Luquet, kinésithérapeute
• Céline Wolff, ostéopathe

Psychologie

• Vanessa Berdugo
• Anne Bizot-Burgess
• Cindy Caraguel, psychologue clinicienne
• Corine de Hemptine
• Fanny Gapenne
• Béatrice Granger
• Camille Lheureux, psychologue clinicienne
• Julien Quertainmont
• Salima Schreiter, Responsable Comité Psy
• Vahiria Janbon-Verdet
• Clémence de Juglart, councellor

Psychomotricité

• Malika Van Grutten

CQC Consultant

• Martha Walker, CQC Consultancy

Vous cherchez un médecin français à Londres, un psychologue francophone, ou simplement des soins médicaux abordables en français ? Le Dispensaire Français – Société Française de Bienfaisance est là pour vous depuis plus de 180 ans.

Le Dispensaire Français – Société Française de Bienfaisance est la plus ancienne association caritative française à Londres. Fondée en 1842 (Société de Bienfaisance) et 1867 (Dispensaire), notre institution offre depuis plus de 150 ans des soins médicaux et un accompagnement social aux francophones vivant au Royaume-Uni.

Notre Histoire

Le Dispensaire Français et la Société Française de Bienfaisance ont été fondés au XIXe siècle, prolongeant une riche tradition de solidarité française à Londres. Depuis plus de 180 ans, les Français exilés ou réfugiés ont trouvé dans le Dispensaire Français un lieu d’accueil et de soutien au Royaume-Uni.

Notre Mission

Le Dispensaire Français soutient les personnes françaises et francophones vulnérables au Royaume-Uni, en leur apportant une aide médicale & sociale. Notre mission repose sur quatre valeurs fondamentales : solidarité, accessibilité, engagement bénévole et dignité.

Nos Valeurs

Solidarité, accessibilité, dignité et engagement bénévole. Ces valeurs ne sont pas seulement des mots — elles se vivent chaque jour dans nos locaux du 184 Hammersmith Road à Londres, à travers chaque consultation, chaque appel et chaque geste de soutien.

Notre Équipe

Le Dispensaire Français s'appuie sur une équipe permanente, un corps médical bénévole, des bénévoles sociaux et un Board of Trustees engagé. Au total, plus de 65 personnes s'engagent pour aider les personnes en difficulté.

1. Respect et solidarité envers toutes les personnes accompagnées

Chaque personne qui franchit les portes du Dispensaire est accueillie avec dignité, sans distinction d'origine, de situation sociale, de croyance ou de parcours de vie. Le bénévole s'engage à faire preuve d'écoute, de bienveillance et de respect en toute circonstance. Personne n'est refusé pour des raisons financières — ce principe fondateur guide notre action depuis plus de 180 ans.

2. Bénévolat désintéressé, sans aucun profit direct ou indirect

L'engagement au sein du Dispensaire est un acte de générosité libre et gratuit. Le bénévole n'en tire aucun avantage personnel, financier ou professionnel. Il agit dans le seul intérêt des bénéficiaires et de la mission de l'association.

3. Engagement sur une responsabilité acceptée

Être bénévole, c'est accepter une mission et s'y tenir. Le bénévole s'engage à être fiable et ponctuel, à respecter les créneaux convenus et à prévenir en cas d'indisponibilité. La régularité et la constance sont essentielles pour offrir un accompagnement de qualité aux personnes qui comptent sur nous.

4. Convivialité, esprit d'équipe et rigueur dans l'action

Le Dispensaire est avant tout une communauté humaine. Le bénévole participe à un travail d'équipe dans un esprit de collaboration chaleureuse et amicale, tout en faisant preuve de sérieux et de professionnalisme dans l'exercice de ses missions. La rigueur n'exclut pas la convivialité — elle la renforce.

5. Indépendance complète à l'égard du politique et du religieux

Le Dispensaire Français est une association laïque et apolitique. Le bénévole s'abstient de toute forme de prosélytisme, qu'il soit politique, religieux ou idéologique, dans le cadre de ses activités au sein de l'association. L'aide apportée est inconditionnelle.

6. Confidentialité et respect de la vie privée

Le bénévole est tenu à la plus stricte confidentialité concernant les informations personnelles, médicales et sociales des bénéficiaires. Les échanges qui ont lieu au Dispensaire — qu'il s'agisse de consultations, d'entretiens sociaux ou de discussions informelles — restent strictement confidentiels. Cette discrétion est une condition essentielle de la confiance que nous accordent les personnes accompagnées.

En rejoignant le Dispensaire Français, chaque bénévole s'engage à appliquer cette charte dans son intégralité. Ces principes sont le socle de notre action commune au service des francophones vulnérables au Royaume-Uni.

184 Hammersmith Road, London W6 7DJ — info@df-sfb.org.uk — 020 8222 8822

Depuis 1842, le Dispensaire Français – Société Française de Bienfaisance accompagne les Français et francophones vulnérables au Royaume-Uni. Notre action repose sur l'engagement de bénévoles dévoués, sans qui rien ne serait possible.

Aujourd'hui, nous recherchons des bénévoles sociaux pour renforcer notre équipe et continuer à offrir un accompagnement humain et bienveillant à celles et ceux qui en ont besoin.

En quoi consiste le bénévolat social ?

Nos bénévoles sociaux interviennent aux côtés de l'équipe du Dispensaire pour accompagner les personnes francophones confrontées à des situations de vulnérabilité, de précarité, d'isolement ou de détresse. Selon vos compétences et vos disponibilités, vous pourrez être amené(e) à :

• Participer au Club Sénior, un espace de convivialité pour lutter contre l'isolement

Qui recherchons-nous ?

Tous les profils sont les bienvenus. Il n'y a pas de qualification particulière requise — ce qui compte avant tout, c'est :

• La fiabilité et la ponctualité
• La bonne volonté et l'envie d'aider
• Le respect et la bienveillance envers les personnes accompagnées
• La maîtrise du français (et idéalement de l'anglais)

Comment ça se passe ?

Il n'y a pas d'engagement minimum prédéfini. Après réception de votre candidature, nous vous contacterons pour un échange informel afin de discuter ensemble de vos disponibilités, de vos envies et de la meilleure façon de vous intégrer à l'équipe.

Où ?

Le bénévolat se déroule au Dispensaire Français :
184 Hammersmith Road, London W6 7DJ
Ouvert du lundi au jeudi de 9h à 17h, et le vendredi de 9h à 16h.

Candidater

Remplissez le formulaire ci-dessous et nous reviendrons vers vous rapidement.

Le Dispensaire Français propose des consultations de psychologie dans un cadre confidentiel, bienveillant et entièrement en français. Que vous traversiez une période de stress, d'anxiété, de deuil, ou que vous souhaitiez simplement mieux vous comprendre, nos psychologues bénévoles sont là pour vous accompagner, sans jugement.

Notre équipe médicale

Vanessa Berdugo
Psychologue clinicienne et psychothérapeute, diplômée de l'Université Paris Nord (Master II en psychologie de l'enfant et de l'adolescent). Elle exerce à Londres et à Paris (Institut Mutualiste Montsouris). Formée en thérapie familiale systémique, thérapie de couple, EMDR et hypnose médicale, elle adopte une approche intégrative adaptée à chaque patient.

Anne Bizot-Burgess
Psychothérapeute psychanalytique individuelle et de couple, accréditée par la BACP et le British Psychoanalytical Council. Formée au Tavistock Centre for Couple Relationships, elle cumule plus de 20 ans d'expérience en France et au Royaume-Uni. Elle consulte en français et en anglais, avec une spécialisation en anxiété, dépression et difficultés relationnelles.

Cindy Caraguel, psychologue clinicienne
Psychologue clinicienne et psychothérapeute spécialisée en Thérapies Cognitives et Comportementales (TCC). Inscrite au répertoire ADELI et Chartered Member de la British Psychological Society (BPS). Bénévole au Dispensaire Français depuis plusieurs années, reconnue par les principales assurances privées (AXA PPP, Vitality, Aviva, Cigna).

Corine de Hemptine
Psychologue et coach certifiée, avec une double formation clinique et en développement personnel. Son approche intégrative s'appuie sur les thérapies cognitives, la pleine conscience et la méthode Reframe, pour accompagner adultes et professionnels dans leurs transitions de vie et leur épanouissement.

Fanny Gapenne
Psychologue bénévole au Dispensaire Français, elle accompagne les patients francophones dans leurs difficultés psychologiques et émotionnelles.

Béatrice Granger
Psychologue clinicienne proposant des suivis et psychothérapies en français pour adultes et adolescents à Londres. Elle propose des séances adaptées au rythme et aux moyens de chacun, avec des tarifs réduits pour les étudiants et personnes à revenus modestes.

Camille Lheureux, psychologue clinicienne
Psychologue spécialisée en neuropsychologie, reconnue comme Clinical Psychologist (HCPC registered) au Royaume-Uni. Elle travaille au sein du Hounslow Community Neuro Rehabilitation Team (NHS) en parallèle de son cabinet libéral. Elle intervient auprès d'enfants, d'adolescents et d'adultes, et développe un réseau étroit avec les praticiens et écoles francophones de Londres.

Julien Quertainmont
Psychologue diplômé depuis 2015, avec une expérience en recherche (Montréal), en accompagnement du handicap et en psychologie de la fonction publique. Son approche est intégrative et adaptée à chaque problématique : anxiété, dépression, burn-out, adolescents. Il consulte en présentiel et en distanciel.

Salima Schreiter, Responsable Comité Psy
Docteure en psychologie (GradMBPsS), elle coordonne le Comité Psy du Dispensaire Français et veille à la qualité du suivi psychologique proposé aux patients francophones.

Vahiria Janbon-Verdet
Psychothérapeute pour enfants et adolescents depuis plus de 15 ans, membre MBACP. Son approche intégrative et humaniste s'appuie sur l'art-thérapie, la théorie de l'attachement et la pleine conscience (mindfulness). Elle propose également des séances de guidance parentale et des groupes de méditation en français pour adultes et enfants.

Clémence de Juglart, counsellor
Counsellor accompagnant les patients francophones dans un cadre d'écoute et de soutien psychologique.

FAQ

Depuis plus de 180 ans, le Dispensaire Français repose sur l'engagement de femmes et d'hommes qui donnent de leur temps pour que des centaines de francophones puissent accéder à des soins et un accompagnement de qualité au Royaume-Uni. Que vous soyez professionnel de santé ou simplement animé par l'envie d'aider, il existe une place pour vous au sein de notre équipe. Nous accueillons nos bénévoles dans un cadre bienveillant, organisé et réglementé, avec le soutien de notre équipe permanente.

Etre bénévole au Dispensaire Français, c’est s’engager à offrir un sourire, rendre un service désintéressé aux personnes en difficulté. C’est également partager l’éthique, les objectifs et l’objet social de l’Association.

Médical ou solidaire, choisissez votre engagement

Vous êtes médecin, psychologue clinicien ou autre professionnel de santé ? Offrez des consultations en français à des patients qui en ont besoin, à votre rythme. Nous rejoindre c'est :

• Exercer dans un cadre bienveillant au sein d'une institution historique
• Aider des patients francophones qui un accès limité aux soins
• Rejoindre une équipe pluridisciplinaire engagée
• Bénéficier d'une flexibilité totale sur vos créneaux

Pour devenir bénévole social, pas de qualification médicale requise — juste de la fiabilité, de la bienveillance et l'envie d'aider pour :

• L'accueil et l'orientation des patients
• L'aide administrative et le soutien aux démarches
• L'organisation d'événements caritatifs
• La communication et les réseaux sociaux

En rejoignant le Dispensaire, vous vous engagez dans le respect de nos valeurs fondamentales — solidarité, dignité, confidentialité et accessibilité — telles que définies dans notre Charte des bénévoles.

La Société Clinique Française réunit la communauté médicale française et francophone au cours de rencontres professionnelles et de conférences à but académique.

Ces rencontres ont lieu 4 fois par an et couvrent une grande diversité de spécialités — gynécologie, chirurgie, orthopédie, diététique, médecine générale, pédiatrie — permettant de rassembler l'ensemble des professionnels de santé, quelle que soit leur discipline.

Ces échanges nourrissent des liens durables entre praticiens dans un esprit de collaboration chaleureuse et amicale, tout en mettant en valeur le travail remarquable du Dispensaire Français.

Les coordinatrices bénévoles de ce beau projet sont les Dr Zoé Bellamy et Dr Sophie Flammarion, tandis que le Dr Caroline Pontvert en est l’ambassadrice.

Notre équipe pluridisciplinaire propose un soutien médical, psychologique, juridique et administratif :

Quelques informations utiles & importantes

• Pour vous mettre en sécurité, éloigner l'agresseur et/ou ouvrir une enquête ou en cas de danger immediat : contactez la Police au 999. Si vous ne pouvez pas parler, appuyez sur 55 (la police saura que vous êtes en danger)
• Si vous devez quitter votre domicile rapidement, pensez à emporter :
  • Papiers d'identité
  • Téléphone et chargeur
  • Carte Bancaire
  • Médicaments essentiels
• Pensez à conserver des preuves qui pourront être utiles pour vote dossier administratif et judiciaire (sans vous mettre en danger) : le site www.memo-de-vie.org est une plateforme gratuite et sécurisée pour protéger vos documents
  • Certificats médicaux
  • Photos de blessures ou dégâts matériels
  • Messages, emails, messages vocaux
  • journal daté des violences subies (dates, faits, témoins)
• Contacter une association spécialisée pour trouver un hébergement d'urgence et comprendre vos droits :
  • Refuge : National Domestic Abuse Helpline 24h/24 & 7j/7 0808 2000 247
  • Womens' aid : helpline@womensaid.org.uk et recherche par quartier, cliquez ici
• Sur le plan juridique, la législation britannique en matière familiale, notamment le Family Law Act 1996, prévoit que vous n’avez pas besoin d’être ressortissante britannique pour bénéficier d’une protection. Vous pouvez ainsi obtenir :
  • Interdiction de contact
  • Obligation pour l’auteur des violences de quitter le domicile
  • Aide financière pour couvrir tout ou partie des frais d'avocat

FAQ

Dans un contexte où l’accès aux soins peut être entravé par la barrière linguistique, la méconnaissance du système de santé britannique (NHS) ou des ressources financières limitées, nous oeuvrons pour garantir un accès équitable à des soins de santé en français au Royaume-Uni, dans le respect de la dignité de chacun.

Notre mission repose sur quatre valeurs fondamentales : solidarité, accessibilité, engagement bénévole et dignité. Que vous peiniez à naviguer dans le système NHS ou que vous traversiez une période difficile — médicalement, psychologiquement ou socialement — nous sommes là pour vous écouter, vous orienter et vous soigner.

Les publics accompagnés

• Les Français ou francophones résidents ne disposant pas d’assurance privée et confrontés à un problème d’ordre médical, social ou psychologique
• Les Français de passage confrontés à des difficultés imprévues lors de leur séjour (dans la limite de nos capacités)

L'accès aux soins en français au Royaume-Uni

Le Dispensaire Français facilite l’accès à des soins médicaux en français, notamment pour les personnes ne maîtrisant pas suffisamment l’anglais ou ne comprenant pas le fonctionnement du NHS :

• Information et orientation dans le système de santé britannique (NHS – National Health Service)
• Mise en relation avec des médecins francophones à Londres
• Accès à des consultations médicales à un tarif solidaire et inchangé depuis 2004
• Possibilité d’obtenir un second avis médical en français
• Accompagnement dans la prise en charge de pathologies courantes ou chroniques

Accompagnement social et soutien psychologique

Au-delà de l’accès aux soins, nous proposons un accompagnement global :

• Lutte contre l’isolement des Français à Londres
• Écoute et soutien face aux difficultés personnelles et psychologiques (stress, burn-out, situations de crise)
• Orientation dans les démarches administratives et sociales au Royaume-Uni
• Aide ponctuelle d’urgence (hébergement temporaire, transport, aide alimentaire)

Notre mission aujourd’hui

Aujourd'hui, le Dispensaire accompagne les résidents français et francophones confrontés à des situations de fragilité : précarité financière, barrières linguistiques, difficultés de santé mentale, isolement social ou vulnérabilité liée à leur état de santé.

Nous soutenons également, dans la mesure de nos possibilités, les visiteurs et touristes français faisant face à des difficultés imprévues lors de leur séjour au Royaume-Uni.

Ouvert à toutes les personnes ne disposant pas d’assurance privée, le Dispensaire propose des consultations et un accompagnement adapté. Sans nous substituer au NHS, nous aidons chacun à mieux comprendre et à s’orienter dans le système de santé britannique, tout en offrant un soutien médical et psychologique essentiel à celles et ceux qui en ont le plus besoin.

Notre action ne serait pas possible sans l’engagement précieux de nos bénévoles et le soutien de la communauté francophone.