Ce fut un honneur de partager ce moment aux côtés de la communauté française et de nombreux acteurs engagés.

Au Dispensaire, notre mission est de venir en aide par un soutien médical et social aux francophones du UK n'ayant pas d'assurance privée ou en situation de difficulté financière. Chaque jour, nous œuvrons pour que personne ne renonce à des soins essentiels en raison de sa situation.

Votre soutien est précieux. En suivant notre page, en partageant nos publications et en faisant connaître notre action, vous contribuez à donner plus de visibilité à cette cause et à celles et ceux que nous accompagnons.

Merci à toutes celles et tous ceux qui nous soutiennent. Ensemble, continuons à faire vivre les valeurs de solidarité qui nous rassemblent.

14Juillet #CommunautéFrançaise #Solidarité #Santé #ActionSociale #DispensaireFrançais

Olivier Nicolay, Dylan Matar, Nathalie Toprak, Lucas Grenot, Christelle SAMSON, Bérangère Salembien, Catherine Palmer, Jeremy de Lagarde, Laura Munoz, @laurentdebacker, Bénédicte Viort Dejean de La Batie, Odile Lombard, @Odilelhopitallier, Salima Schreiter, Victoire Kotur de Castelbajac, Pia MendelssohnAriane Klajzyngier - SerhalElisabeth Limido

Au quotidien, le Dispensaire Français accompagne des francophones perdu·es dans les méandres du système de santé britannique. Le NHS est gratuit, mais radicalement différent du fonctionnement français : pas d'accès libre aux spécialistes, passage obligé par un GP (médecin généraliste), surcotisation IHS pour les séjours longs… Sans repères, il est facile de manquer un soin auquel on a pourtant droit.

Pour vous aider à vous repérer dès votre arrivée (ou à rafraîchir des connaissances déjà acquises), nous avons publié un guide en 10 sections qui couvre :

• Les numéros essentiels (999, 112, 111)
• Le système NHS, l'IHS et la CEAM
• La médecine privée et les trois centres francophones londoniens
• NHS Pharmacy First et les Walk-in Centres sans rendez-vous
• Santé sexuelle, contraception, PrEP/PEP
• L'inscription chez un·e GP (formulaire GMS1)
• Que faire en cas d'urgence dentaire, de grossesse, d'IVG, de PMA
• Santé mentale, addictions, renouvellement d'ordonnance française
• Vocabulaire médical français-anglais
• Adresses utiles (ambassade, FAFGB, etc.)

Le guide est disponible librement en ligne sur le site, et téléchargeable au format PDF (7 pages, à conserver ou imprimer).

👉 Lire le guide en ligne

📥 Télécharger la version PDF (7 pages)

Ce guide a été conçu par les équipes du Dispensaire Français – Société Française de Bienfaisance pour soutenir notre mission de service aux francophones les plus vulnérables du Royaume-Uni. Si vous avez besoin d'une orientation personnalisée, contactez-nous au 020 8222 8822 ou par e-mail à info@df-sfb.org.uk.

Parce que la santé ne se réduit pas à la médecine, c'est aussi le lien social, la sécurité et le sentiment d'être entendu. Nous avons donc développé des programmes pensés pour répondre aux besoins spécifiques de chacun : des jeunes de 13 à 25 ans qui cherchent une oreille attentive, des seniors qui souhaitent rompre l'isolement, ou des femmes traversant une période difficile.

Ces actions sont gratuites, confidentielles, et portées par une équipe de bénévoles engagés. Elles reflètent ce qui est au cœur de notre mission : être un lieu de confiance, ouvert à tous les francophones, quelles que soient leur situation ou leur parcours.

Découvrez nos services d'accompagnement et les équipes de bénévoles à votre écoute selon vos besoins :

Club Sénior

Lien social · Convivialité

Lien social et accompagnement pour les francophones seniors isolés à Londres.

Découvrir →

Espace Santé Jeunes

Écoute · Accompagnement · 13-25 ans

Un espace d'écoute gratuit et confidentiel pour les 13-25 ans, chaque vendredi.

Découvrir →

Parcours Soutien Femmes

Accueil · Écoute · Confidentialité

Un accueil confidentiel et sécurisé pour les femmes traversant une période difficile.

En savoir plus →

Sans nous substituer au NHS, nous aidons chacun à mieux comprendre et à s’orienter dans le système de santé britannique.

Le Dispensaire propose des consultations médicales en français pour seulement 10£. Nos médecins bénévoles couvrent un large éventail de spécialités. Cliquez ci-dessous pour savoir quelles spécialités nous offrons et la liste complète de nos médecins bénévoles.

FAQ

Réunis quatre fois par an, ils suivent l'évolution du Dispensaire, accompagnent les projets stratégiques, soutiennent les actions de collecte de fonds, l'organisation du Gala annuel, les initiatives de communication et contribuent à faire rayonner le Dispensaire Français auprès de la communauté francophone et des partenaires au Royaume-Uni.

Nos bénévoles solidaires organisent les activités et rencontres du Club Senior, apportant un soutien nécessaire aux personnes âgées, isolées ou en difficulté.

Groupes de parole – Demandeur·euse·s d'asile

Nos autres actions sociales

Des professionnels de santé français et francophones interviennent bénévolement en français, selon leurs disponibilités.

Médecins Généralistes

Médecins Spécialistes Bénévoles

Dermatologie

• Dr Sophie Bouvresse

Gynécologie

• Dr Victoire Kotur de Castelbajac

Oto-rhino-laryngologie (ORL/ENT)

• Dr Hamid Daya, consultant Ear, Nose and Throat surgeon, St George's Hospital. Sur recommandation interne uniquement.

Pédiatrie

• Dr Sophie Batut
• Dr Sophie Flammarion

Professionnels de Santé

Nutrition

• Huguette Lelong, nutritionniste

Orthophonie, soutien scolaire

Kinésithérapie / Ostéopathie

• Christine Julien-Laferrière, kinésithérapeute
• Pascal Rodrigues, kinésithérapeute
• Romain Luquet, kinésithérapeute
• Céline Wolff, ostéopathe

Psychologie

• Vanessa Berdugo
• Anne Bizot-Burgess
• Cindy Caraguel, psychologue clinicienne
• Corine de Hemptine
• Fanny Gapenne
• Béatrice Granger
• Camille Lheureux, psychologue clinicienne
• Julien Quertainmont
• Salima Schreiter, Responsable Comité Psy
• Vahiria Janbon-Verdet
• Clémence de Juglart, councellor

Psychomotricité

CQC Consultant

Triage téléphonique et orientation

Vous cherchez un médecin français à Londres, un psychologue francophone, ou simplement des soins médicaux abordables en français ? Le Dispensaire Français – Société Française de Bienfaisance est là pour vous depuis plus de 180 ans.

Le Dispensaire Français – Société Française de Bienfaisance est la plus ancienne association caritative française à Londres. Fondée en 1842 (Société de Bienfaisance) et 1867 (Dispensaire), notre institution offre des soins médicaux et un accompagnement social aux francophones vivant au Royaume-Uni.

Notre Histoire

Le Dispensaire Français et la Société Française de Bienfaisance ont été fondés au XIXe siècle, prolongeant une riche tradition de solidarité française à Londres. Depuis plus de 180 ans, les Français exilés ou réfugiés ont trouvé dans le Dispensaire Français un lieu d’accueil et de soutien au Royaume-Uni.

Notre Mission

Le Dispensaire Français soutient les personnes françaises et francophones vulnérables au Royaume-Uni, en leur apportant une aide médicale & sociale, tout en respectant ses valeurs fondamentales.

Nos Valeurs

Solidarité, accessibilité, dignité et engagement bénévole. Ces valeurs ne sont pas seulement des mots — elles se vivent chaque jour dans nos locaux du 184 Hammersmith Road à Londres, à travers chaque consultation, chaque appel et chaque geste de soutien.

Notre Équipe

Le Dispensaire Français s'appuie sur une équipe permanente, un corps médical bénévole, des bénévoles sociaux et un Board of Trustees engagé. Au total, plus de 65 personnes s'engagent pour aider les personnes en difficulté.

1. Respect et solidarité envers toutes les personnes accompagnées

Chaque personne qui franchit les portes du Dispensaire est accueillie avec dignité, sans distinction d'origine, de situation sociale, de croyance ou de parcours de vie. Le bénévole s'engage à faire preuve d'écoute, de bienveillance et de respect en toute circonstance. Personne n'est refusé pour des raisons financières — ce principe fondateur guide notre action depuis plus de 180 ans.

2. Bénévolat désintéressé, sans aucun profit direct ou indirect

L'engagement au sein du Dispensaire est un acte de générosité libre et gratuit. Le bénévole n'en tire aucun avantage personnel, financier ou professionnel. Il agit dans le seul intérêt des bénéficiaires et de la mission de l'association.

3. Engagement sur une responsabilité acceptée

Être bénévole, c'est accepter une mission et s'y tenir. Le bénévole s'engage à être fiable et ponctuel, à respecter les créneaux convenus et à prévenir en cas d'indisponibilité. La régularité et la constance sont essentielles pour offrir un accompagnement de qualité aux personnes qui comptent sur nous.

4. Convivialité, esprit d'équipe et rigueur dans l'action

Le Dispensaire est avant tout une communauté humaine. Le bénévole participe à un travail d'équipe dans un esprit de collaboration chaleureuse et amicale, tout en faisant preuve de sérieux et de professionnalisme dans l'exercice de ses missions. La rigueur n'exclut pas la convivialité — elle la renforce.

5. Indépendance complète à l'égard du politique et du religieux

Le Dispensaire Français est une association laïque et apolitique. Le bénévole s'abstient de toute forme de prosélytisme, qu'il soit politique, religieux ou idéologique, dans le cadre de ses activités au sein de l'association. L'aide apportée est inconditionnelle.

6. Confidentialité et respect de la vie privée

Le bénévole est tenu à la plus stricte confidentialité concernant les informations personnelles, médicales et sociales des bénéficiaires. Les échanges qui ont lieu au Dispensaire — qu'il s'agisse de consultations, d'entretiens sociaux ou de discussions informelles — restent strictement confidentiels. Cette discrétion est une condition essentielle de la confiance que nous accordent les personnes accompagnées.

En rejoignant le Dispensaire Français, chaque bénévole s'engage à appliquer cette charte dans son intégralité. Ces principes sont le socle de notre action commune au service des francophones vulnérables au Royaume-Uni.

184 Hammersmith Road, London W6 7DJ — info@df-sfb.org.uk — 020 8222 8822

Depuis 1842, le Dispensaire Français – Société Française de Bienfaisance accompagne les Français et francophones vulnérables au Royaume-Uni. Notre action repose sur l'engagement de bénévoles dévoués, sans qui rien ne serait possible.

Aujourd'hui, nous recherchons des bénévoles sociaux pour renforcer notre équipe et continuer à offrir un accompagnement humain et bienveillant à celles et ceux qui en ont besoin.

En quoi consiste le bénévolat social ?

Nos bénévoles sociaux interviennent aux côtés de l'équipe du Dispensaire pour accompagner les personnes francophones confrontées à des situations de vulnérabilité, de précarité, d'isolement ou de détresse. Selon vos compétences et vos disponibilités, vous pourrez être amené(e) à :

• Animer le Club Sénior, un espace de convivialité pour lutter contre l'isolement des personnes de plus de 70 ans
• Proposer et organiser des activités, sorties culturelles et des évènements

Qui recherchons-nous ?

Tous les profils sont les bienvenus. Il n'y a pas de qualification particulière requise — ce qui compte avant tout, c'est :

• La fiabilité et la ponctualité
• La bonne volonté et l'envie d'aider
• Le respect et la bienveillance envers les personnes accompagnées
• La maîtrise du français (et idéalement de l'anglais)

Candidater

Remplissez le formulaire ci-dessous et nous reviendrons vers vous rapidement.

FAQ

Nos consultations durent une heure et s'adressent aux adultes, adolescents, enfants, couples et familles, selon les domaines d'expertise de chaque psychologue.

Anxiété, dépression, burn-out, deuil, difficultés relationnelles, parentalité, troubles de l'enfant ou de l'adolescent, accompagnement de l'expatriation… Chaque professionnel propose une approche adaptée à votre situation. Vous pourrez découvrir ci-dessous leur parcours, leurs spécialités et leurs domaines d'intervention afin de choisir le praticien qui vous correspond le mieux.

Notre équipe de psychologues bénévoles

Vanessa Berdugo
Psychologue clinicienne et psychothérapeute, diplômée de l'Université Paris Nord (Master II en psychologie de l'enfant et de l'adolescent). Elle exerce à Londres et à Paris (Institut Mutualiste Montsouris). Formée en thérapie familiale systémique, thérapie de couple, EMDR et hypnose médicale, elle adopte une approche intégrative adaptée à chaque patient.

Anne Bizot-Burgess
Psychothérapeute psychanalytique individuelle et de couple, accréditée par la BACP et le British Psychoanalytical Council. Formée au Tavistock Centre for Couple Relationships, elle cumule plus de 20 ans d'expérience en France et au Royaume-Uni. Elle consulte en français et en anglais, avec une spécialisation en anxiété, dépression et difficultés relationnelles.

Cindy Caraguel, psychologue clinicienne
Psychologue clinicienne et psychothérapeute spécialisée en Thérapies Cognitives et Comportementales (TCC). Inscrite au répertoire ADELI et Chartered Member de la British Psychological Society (BPS). Bénévole au Dispensaire Français depuis plusieurs années, reconnue par les principales assurances privées (AXA PPP, Vitality, Aviva, Cigna).

Corine de Hemptine
Psychologue et coach certifiée, avec une double formation clinique et en développement personnel. Son approche intégrative s'appuie sur les thérapies cognitives, la pleine conscience et la méthode Reframe, pour accompagner adultes et professionnels dans leurs transitions de vie et leur épanouissement.

Fanny Gapenne
Psychologue bénévole au Dispensaire Français, elle accompagne les patients francophones dans leurs difficultés psychologiques et émotionnelles.

Béatrice Granger
Psychologue clinicienne proposant des suivis et psychothérapies en français pour adultes et adolescents à Londres. Elle propose des séances adaptées au rythme et aux moyens de chacun, avec des tarifs réduits pour les étudiants et personnes à revenus modestes.

Camille Lheureux, psychologue clinicienne
Psychologue spécialisée en neuropsychologie, reconnue comme Clinical Psychologist (HCPC registered) au Royaume-Uni. Elle travaille au sein du Hounslow Community Neuro Rehabilitation Team (NHS) en parallèle de son cabinet libéral. Elle intervient auprès d'enfants, d'adolescents et d'adultes, et développe un réseau étroit avec les praticiens et écoles francophones de Londres.

Julien Quertainmont
Psychologue diplômé depuis 2015, avec une expérience en recherche (Montréal), en accompagnement du handicap et en psychologie de la fonction publique. Son approche est intégrative et adaptée à chaque problématique : anxiété, dépression, burn-out, adolescents. Il consulte en présentiel et en distanciel.

Salima Schreiter, Responsable Comité Psy
Docteure en psychologie (GradMBPsS), elle coordonne le Comité Psy du Dispensaire Français et veille à la qualité du suivi psychologique proposé aux patients francophones.

Vahiria Janbon-Verdet
Psychothérapeute pour enfants et adolescents depuis plus de 15 ans, membre MBACP. Son approche intégrative et humaniste s'appuie sur l'art-thérapie, la théorie de l'attachement et la pleine conscience (mindfulness). Elle propose également des séances de guidance parentale et des groupes de méditation en français pour adultes et enfants.

FAQ

Depuis plus de 180 ans, le Dispensaire Français repose sur l'engagement de femmes et d'hommes qui donnent de leur temps pour que des centaines de francophones puissent accéder à des soins et un accompagnement de qualité au Royaume-Uni. Que vous soyez professionnel de santé ou simplement animé par l'envie d'aider, il existe une place pour vous au sein de notre équipe. Nous accueillons nos bénévoles dans un cadre bienveillant, organisé et réglementé, avec le soutien de notre équipe permanente.

Être bénévole au Dispensaire Français, c’est s’engager à offrir un sourire, rendre un service désintéressé aux personnes en difficulté. C’est également partager les valeurs et la mission de l’association.

Médical ou solidaire, choisissez votre engagement

Vous êtes médecin, psychologue clinicien ou autre professionnel de santé ? Offrez des consultations en français à des patients qui en ont besoin, à votre rythme. Nous rejoindre c'est :

• Exercer dans un cadre bienveillant au sein d'une institution historique
• Aider des patients francophones qui ont un accès limité aux soins
• Rejoindre une équipe pluridisciplinaire engagée
• Bénéficier d'une flexibilité totale sur vos créneaux

Pour devenir bénévole social, pas de qualification médicale requise — juste de la fiabilité, de la bienveillance et l'envie d'aider pour :

• Organisation d'événements caritatifs
• Animation et encadrement des différentes actions sociales
• Communication et mise à jour des réseaux sociaux

En rejoignant le Dispensaire, vous vous engagez dans le respect de nos valeurs fondamentales — solidarité, dignité, confidentialité et accessibilité — telles que définies dans notre Charte des bénévoles.

La Société Clinique Française réunit la communauté médicale française et francophone au cours de rencontres professionnelles et de conférences à but académique.

Ces rencontres ont lieu 4 fois par an et couvrent une grande diversité de spécialités — gynécologie, chirurgie, orthopédie, diététique, médecine générale, pédiatrie — permettant de rassembler l'ensemble des professionnels de santé, quelle que soit leur discipline. Ces échanges nourrissent des liens durables entre praticiens dans un esprit de collaboration chaleureuse et amicale, tout en mettant en valeur le travail du Dispensaire Français.

Les coordinatrices bénévoles de ce beau projet sont les Dr Zoé Bellamy et Dr Sophie Flammarion, tandis que le Dr Caroline Pontvert en est l’ambassadrice.

Nous accueillons et accompagnons les femmes confrontées à toutes les formes de violence : physiques, psychologiques, sexuelles, conjugales, intrafamiliales, ainsi que les violences économiques.

Notre équipe pluridisciplinaire propose un soutien médical, psychologique, juridique et administratif :

Quelques informations utiles & importantes

Vous êtes victime de violences ? Le Consulat Général de France à Londres a mis à disposition ce document avec tous les numéros utiles afin de vous orienter et vous aider.

• Pour vous mettre en sécurité, éloigner l'agresseur et/ou ouvrir une enquête ou en cas de danger immédiat : contactez la Police au 999. Si vous ne pouvez pas parler, appuyez sur 55 (la police saura que vous êtes en danger)